Serena | Zamszowe botki zimowe z ociepleniem wełnianym i antypoślizgową podeszwą – ciepłe i stylowe

Dostawa i płatność – Mewora

Godzina graniczna zamówień: 22:00 (GMT+01:00)
Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (pon.–pt.)
Czas dostawy: 5–8 dni roboczych (pon.–pt.)
Łączny czas od zamówienia do dostawy: 6–10 dni roboczych

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (GMT+01:00) są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Wszystkie zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

Dostawa

Średni czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Jest to czas orientacyjny i może się różnić w zależności od lokalizacji oraz ewentualnych opóźnień (np. odprawa celna). Całkowity czas realizacji (przetwarzanie + dostawa) wynosi 6–10 dni roboczych.

Opcje wysyłki

Oferujemy standardową, darmową wysyłkę na terenie Polski. Nie ma dodatkowych, płatnych opcji wysyłki ekspresowej.

Płatność

Akceptujemy bezpieczne metody płatności, w tym: BLIK, Visa, Mastercard, PayPal oraz Klarna. Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane za pośrednictwem zaufanych operatorów.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, abyś mógł/mogła na bieżąco sprawdzać jej status.

Dodatkowe informacje

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
• Prosimy o sprawdzenie przesyłki w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
• W razie problemów lub uszkodzeń prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Kontakt

📩 support@mewora.pl
📞 +31 6 16027466
G-Dynamics Enterprises (Mewora)
Voltastraat 17a, 8013 PM Zwolle, Holandia
NIP (VAT): NL867242723B01
Numer rejestracyjny firmy (KVK): 95690859

Godziny obsługi klienta

Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Kontakt – Mewora

G-Dynamics Enterprises
Nazwa firmy: Mewora
Voltastraat 17a, 8013 PM Zwolle, Holandia
NIP (VAT-ID): NL867242723B01
Numer rejestracyjny firmy (KVK): 95690859

📞 Telefon: +31 6 16027466
📩 E-mail: support@mewora.pl

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00

Masz pytania? Napisz do nas – odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Zespół Mewora zawsze chętnie Ci pomoże w kwestiach dotyczących zamówień, zwrotów lub produktów.

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową:
📩 support@mewora.pl

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcję zwrotu i adres wysyłki.
2. Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 30 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, prania ani uszkodzeń.
• Zwrot musi obejmować oryginalne opakowanie, metki i dowód zakupu (jeśli dotyczy).
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
• Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu zagranicznego – dokładny adres zostanie przekazany w e-mailu po zgłoszeniu zwrotu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wady lub jest niezgodny z opisem:

1. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy.
2. Dołącz zdjęcia pokazujące problem.
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji oferujemy:

• wymianę produktu na nowy, lub
• pełny zwrot środków tą samą metodą płatności.

Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem (COD). Zwrot środków jest możliwy tylko po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.